Service Client

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Procédure de Livraison

1. Général

LGN Louis-Gabriel Nouchi expédie partout en Europe, aux États-Unis en Asie et dans la plus part des pays du Monde. Les Commandes sur notre site sont livré via DHL Express en carton neutre ou siglé DHL. Votre (vos) produit(s) est(sont) soigneusement emballé(s) et accompagné(s) d'une enveloppe contenant la facture. Nous fournissons aussi une étiquette de retour DHL afin de faciliter la procédure de retour (voir page Retours). 

2. Conditions & tarifs
  • En France : Livraison entre 4 à 6 jours ouvrés  10 EUR
  • En Europe (U.E) : Livraison entre 4 et 8 jours ouvrés 10EUR
  • Dans le reste du monde : Livraison entre 5 et 10 jours ouvrés 28EUR

Les pays hors U.E ne sont pas assujettis à une la TVA (FR20%). Cependant votre pays est susceptible dappliquer des taxes et frais de douanes non inclus dans le prix d'origine.

Les produits sont proposés à la vente sans restriction territoriale à l’exception des pays suivants : VENEZUELA, COLOMBIE, PARAGUAY, SYRIE, IRAK, BRESIL, COREE DU NORD ainsi que le continent africain hormis le MAROC, l’ALGERIE, la TUNISIE, l’AFRIQUE DU SUD, MADAGASCAR, SAO TOME et PRINCIPE et le CAP VERT.

3. Les Étapes de Livraison

Vous recevrez à chaque étape de votre commande un court mail vous informant de lavancée de votre livraison :

  •        Une fois votre commande validée celle-ci passe « en cours de préparation ». 
  •        Prête pour l'expédition, nous la confions à DHL Express et vous envoyons un mail indiquant le numéro de suivi.
  •        Grâce à lemail de prise en charge du colis par DHL, vous pourrez programmer le jour et l'heure de votre livraison ou bien changer vos coordonnées.
4. Informations de suivi manquantes

Veuillez prévoir au moins un jour ouvrable après l’expédition de votre commande pour que les renseignements de suivi s’affichent en ligne. S’ils ne sont pas mis à jour en ligne et que la date de livraison prévue est échue, veuillez contacter notre service à la clientèle pour que nous puissions vous prêter assistance.

5. Taxes et Douanes

Votre commande sera expédiée DDU (Delivered Duty Unpaid) et vous devrez le cas échéant vous acquitter des frais et taxes à l'importation au moment de la livraison. Ces charges sont déterminées par les autorités douanière locales. Le paiement de ces taxes est nécessaire afin de recevoir votre commande.