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RETOURS

PROCÉDURE DE RETOUR

1. La procédure de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis pour retourner vos achats comportant les articles non utilisés, non portés, non lavés, avec leur étiquette et packaging d’origine. Les sous vêtements ne peuvent être retournés, toute vente est finale.
Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour présent dans votre colis en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous proposons une procédure de retour simplifiée et gratuite en ligne. Les retours sont gratuits en France et dans le Monde via DHL Express. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour  un remboursement. Pour cela Suivez la procédure de retour suivante :


2. Étape 1 : Signaler votre retour en ligne sur 

http://louisgabrielnouchi.returnscenter.com

Veuillez renseigner votre numéro de commande ainsi que l'adresse email utilisée.

- Dans le détail de votre commande : Sélectionnez les articles concernés pour votre retour Inscrivez le motif de retour en commentaire. 


3. Étape 2 : Confirmer le retour

Dés que demande de retour effectuée; celle-ci sera validée par le service client. 

Veuillez envoyer un email au service client afin de demander votre bon prépayé DHL :

Nous vous demandons d'insérer bon bon de commande ou facture afin d'identifier facilement votre retour.

Fermez soigneusement le carton en pliant correctement les produits. Collez de façon bien visible l'étiquette de retour DHL fournie dans le paquet d'origine en ayant au préalable retiré toutes étiquettes sur le carton. (Si toute fois celui est absent veuillez le préciser à notre équipe qui vous enverra au plus vite le bon de retour DHL).


4. Étape 3 : Confier le à DHL

Une fois le colis scellé avec l'étiquette bien visible, vous pourrez programmer le ramassage de votre colis avec les services DHL via le lien: webshipping.dhl.com

Pour les personnes à l'étranger veuillez joindre impérativement le bon de retour dans le colis, ainsi que sur l'exterieur du cartons (avec l'etiquette dans une pochette DHL Collée ou visilblement attachée sur le carton)

À reception de votre retour vous recevrez un email de validation de la procédure. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations par mail : client@louisgabrielnouchi.com

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