Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis pour retourner vos achats comportant les articles non utilisés, non portés, non lavés, avec leur étiquette et packaging d’origine.

Les sous vêtements, les maillots de bain et les articles de la section archive ne peuvent être retournés, toute vente est finale.

Les retours sont gratuits seulement en France. Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner vos achats, veuillez suivre la procédure suivante.

 

ÉTAPE 1 : Signaler votre retour en ligne sur
www.louisgabrielnouchi.returnscenter.com

Veuillez renseigner votre numéro de commande ainsi que l'adresse email utilisée.

Dans le détail de votre commande, sélectionnez les articles concernés pour votre retour et inscrivez le motif de retour en commentaire.

Sans formulaire de retour complété, nous serons dans l'incapacité de traiter votre retour.

ÉTAPE 2 : Confirmer le retour

Dés que la demande de retour a été effectuée, veuillez contacter notre service client pour prévenir de votre retour.

Service client : store@louisgabrielnouchi.com

Pour les commandes livrées en France :
Après la prise de contact avec notre service client, nous vous enverrons un bon de retour prépayé.

Pour le reste du monde :
Le choix du transporteur et les frais de d'expédition sont à la charge du client. Seuls les retours en DDP (Delivery Duty Paid) sont acceptés.

ÉTAPE 3 : Confiez le à DHL (commandes livrées en France)

Nous vous demandons d'insérer le résumé de commande afin d'identifier facilement votre retour.

Fermez soigneusement le carton en pliant correctement les produits. Collez de façon bien visible l'étiquette de retour DHL fournie dans le paquet d'origine en ayant au préalable retiré toutes étiquettes sur le carton. (Si toute fois celui est absent veuillez le préciser à notre équipe qui vous enverra au plus vite le bon de retour DHL).

Une fois le colis scellé avec l'étiquette bien visible, vous pourrez programmer le ramassage de votre colis avec les services DHL via le lien : www.dhl.com

À la réception de votre retour vous recevrez un email de validation de la procédure. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations par mail : store@louisgabrielnouchi.com