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RETOURS

PROCÉDURE DE RETOUR

1. La procédure de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis pour retourner vos achats comportant les articles non utilisés, non portés, non lavés, avec leur étiquette et packaging d’origine.

Les sous vêtements ne peuvent être retournés, toute vente est finale.

Les retours sont gratuits seulement en France. Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client. 

Pour retourner vos achats, veuillez suivre la procédure suivante 

2. Étape 1 : Signaler votre retour en ligne sur :

http://louisgabrielnouchi.returnscenter.com

Veuillez renseigner votre numéro de commande ainsi que l'adresse email utilisée.

Dans le détail de votre commande, sélectionnez les articles concernés pour votre retour et inscrivez le motif de retour en commentaire. 

Sans formulaire de retour complété, nous serons dans l'incapacité de traiter votre retour.

 

3. Étape 2 : Confirmer le retour

Dés que la demande de retour a été effectuée, veuillez contacter notre service client pour prévenir de votre retour.

Service client : Pour les commandes en France
Après la prise de contact avec notre service client, nous vous enverrons un bon de retour DHL prépayé.

Pour le reste du Monde
Le choix du transporteur et les frais de d'expédition sont à la charge du client.   

 

4. Étape 3 : Confiez le à DHL (commandes en France)

Nous vous demandons d'insérer le bon de commande ou la facture afin d'identifier facilement votre retour. 

Fermez soigneusement le carton en pliant correctement les produits. Collez de façon bien visible l'étiquette de retour DHL fournie dans le paquet d'origine en ayant au préalable retiré toutes étiquettes sur le carton. (Si toute fois celui est absent veuillez le préciser à notre équipe qui vous enverra au plus vite le bon de retour DHL).

Une fois le colis scellé avec l'étiquette bien visible, vous pourrez programmer le ramassage de votre colis avec les services DHL via le lien: webshipping.dhl.com

À la réception de votre retour vous recevrez un email de validation de la procédure. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations par mail : client@louisgabrielnouchi.com

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