LIVRAISON & RETOURS

LGN Louis Gabriel Nouchi expédie partout en Europe, aux États-Unis en Asie et dans la plus part des pays du Monde. Les commandes sur notre site sont livré via DHL Express en carton neutre ou siglé DHL. Votre (vos) produit(s) est (sont) soigneusement emballé(s) et accompagné(s) du résumé de votre commande.


CONDITIONS & TARIFS


En France : Livraison entre 4 à 6 jours ouvrés 10€
En Europe (U.E) : Livraison entre 4 et 8 jours ouvrés 20€
Aux États-Unis et au Canada : Livraison entre 4 à 8 jours ouvrés 25€
Au Royaume-Uni : Livraison entre 4 à 8 jours ouvrés 30€
Dans le reste du monde : Livraison entre 5 et 10 jours ouvrés 50€

Les pays hors U.E ne sont pas assujettis à une la TVA (FR20%). Cependant votre pays est susceptible d’appliquer des taxes et frais de douanes non inclus dans le prix d'origine.

Les produits sont proposés à la vente sans restriction territoriale à l’exception des pays suivants : Afghanistan, Albanie, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Curaçao, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominique, Égypte, Équateur, Érythrée, Eswatini, État de la Cité du Vatican, Éthiopie, Gabon, Gambie, Géorgie, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Ghana, Gibraltar, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana, Guyane française, Haïti, Honduras, Île Christmas, Île de Man, Îles Åland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Féroé, Îles Malouines, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles mineures éloignées des États-Unis, Inde, Indonésie, Irak, Islande, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizstan, Kosovo, La Réunion, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Libye, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvège, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Philippines, République centrafricaine, République dominicaine, Russie, Rwanda, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salvador, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Terres australes françaises, Territoire britannique de l’océan Indien, Territoires palestiniens, Togo, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Viêt Nam, Yémen, Zambie, Zimbabwe, Île de l’Ascension.


LES ÉTAPES DE LIVRAISON


Vous recevrez à chaque étape de votre commande un court mail vous informant de l’avancée de votre livraison : Une fois votre commande validée celle-ci passe « en cours de préparation ». Prête pour l'expédition, nous la confions à DHL Express et vous envoyons un mail indiquant le numéro de suivi. Grâce à l’email de prise en charge du colis par DHL, vous pourrez programmer le jour et l'heure de votre livraison ou bien changer vos coordonnées.


INFORMATIONS DE SUIVI MANQUANTES


Veuillez prévoir au moins un jour ouvrable après l’expédition de votre commande pour que les renseignements de suivi s’affichent en ligne. S’ils ne sont pas mis à jour en ligne et que la date de livraison prévue est échue, veuillez contacter notre service à la clientèle pour que nous puissions vous prêter assistance.


TAXES & DOUANES


Votre commande sera expédiée DDP (Delivered Duty Paid). Vous payez votre commande TTC (taxes inclues) et nous prenons en charge les frais de douanes. Vous n'avez rien à payer lors de la réception de votre colis.

 

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis pour retourner vos achats comportant les articles non utilisés, non portés, non lavés, avec leur étiquette et packaging d’origine.

Les sous vêtements, les maillots de bain et les articles de la section archive ne peuvent être retournés, toute vente est finale.

Les retours sont gratuits seulement en France. Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner vos achats, veuillez suivre la procédure suivante.

 

ÉTAPE 1 : Signaler votre retour en ligne sur
www.louisgabrielnouchi.returnscenter.com


Veuillez renseigner votre numéro de commande ainsi que l'adresse email utilisée.

Dans le détail de votre commande, sélectionnez les articles concernés pour votre retour et inscrivez le motif de retour en commentaire.

Sans formulaire de retour complété, nous serons dans l'incapacité de traiter votre retour.


ÉTAPE 2 : Confirmer le retour


Dés que la demande de retour a été effectuée, veuillez contacter notre service client pour prévenir de votre retour.

Service client : store@louisgabrielnouchi.com

Pour les commandes livrées en France :
Après la prise de contact avec notre service client, nous vous enverrons un bon de retour prépayé.

Pour le reste du monde :
Le choix du transporteur et les frais de d'expédition sont à la charge du client. Seuls les retours en DDP (Delivery Duty Paid) sont acceptés.


ÉTAPE 3 : Confiez le à DHL (commandes livrées en France)


Nous vous demandons d'insérer le résumé de commande afin d'identifier facilement votre retour.

Fermez soigneusement le carton en pliant correctement les produits. Collez de façon bien visible l'étiquette de retour DHL fournie dans le paquet d'origine en ayant au préalable retiré toutes étiquettes sur le carton. (Si toute fois celui est absent veuillez le préciser à notre équipe qui vous enverra au plus vite le bon de retour DHL).

Une fois le colis scellé avec l'étiquette bien visible, vous pourrez programmer le ramassage de votre colis avec les services DHL via le lien : www.dhl.com

À la réception de votre retour vous recevrez un email de validation de la procédure. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations par mail : store@louisgabrielnouchi.com